返品・交換について

【 お客様都合の場合 】

［ 注意事項 ］

• 返送及び交換の再発送にかかる送料はお客様ご負担です。
• 返金が発生した場合、銀行口座での返金となります。
• 返金にかかります振り込み手数料はお客様ご負担です。
• 返品、交換依頼から「2週間以内」に商品をご返送ください。
• プレゼント品の返金・交換はいたしかねます。
• 商品の付属品は、お届けされた時の状態のままでお返しください。
• 良品・不良品、使用済み・未使用に関わらず、当社へのご連絡なく商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます（その際に届いた商品は、誠に勝手ながら廃棄処分とさせて頂きます）。
• 返品・交換可能期限を過ぎ、利用者の元で保管された商品につきましては、返品・交換・返金いたしかねます。

［返品・交換の流れ］

1. 上記対象条件、注意事項をご了承いただきましたら、返品・交換の旨、GRANDSお客様センターまでお問合せください。
2. 状況を確認させていただき、返品または交換対応が可能かお答えします。
3. ご対応が可能な場合は、商品返送についてご案内をさせていただきます。
4. ご返送品を確認後、交換商品の発送、または返金のお手続きをします。

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■お電話　0120-346-176
（受付時間：平日10:00~16:00）

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【 当店都合の場合 】

お届けした商品に誤りがあった、破損していたなど当店都合の返品・交換の場合。

当店の商品をお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
トラブルににそったご対応をさせていただきますため、お手数ですが、LINEまたはお電話よりご連絡くださいませ。

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（受付時間：平日10:00~16:00）