よくあるご質問｜Q＆A

-お問い合わせの前に-

お申し込み・料金について

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領収書を発行したい場合は？返品・交換したい時は？配送エリアによって送料は変わりますか？クレジットカード支払いの場合の決済日と引き落とし日は？一袋だけ購入したい時は？

領収書を発行したい場合は？ごちそう定期便を注文したいのですが定期便の味は途中で変更できますか？周期はどれくらいですか？周期の変更をしたい時は？

ご注文・配送に関して

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定期配送を一時お休みすることはできますか？配送業者は？引っ越しや配送先を変更する時は？今月分をスキップしたい時は？フードがなくなりそうで急ぎ次回分の注文をしたい

フードの種類を変えたい時は？ごちそう定期便を注文したいのですが次回配送日を知りたい時は？定期便の味は途中で変更できますか？次回の配送日を変更したい時は？

会員登録情報について

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メールアドレスを登録しましたがメールが届きませんクレジットカード情報が漏れることはないですか？パスワードを忘れてしまったログインできない時、ログインIDを忘れてしまった時は？会員とはどのような人のことでしょうか

ログインできない時、ログインIDを忘れてしまった時は？クレジットカード支払いの場合の決済日と引き落とし日は？パスワードを忘れてしまった定期配送を一時お休みすることはできますか？クレジットカード情報が漏れることはないですか？

保護猫活動について

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保護猫お迎え応援プロジェクトとは？

保護猫お迎え応援プロジェクトとは？

品質について

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フード（粒）のサイズが変わったような...原材料はヒューマングレードでしょうか？人工保存料無添加だと品質低下が心配です原材料に遺伝子組み換え作物は含まれていますか？チキンとサーモンを脱水すると、栄養素が失われないですか？

原材料に遺伝子組み換え作物は含まれていますか？他のキャットフードと何が違うの？人工保存料無添加だと品質低下が心配ですなぜグレインフリーなのですか？原材料はヒューマングレードでしょうか？

獣医師相談サービスについて

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どこで相談できますか？誰でも利用できますか？

誰でも利用できますか？どこで相談できますか？