よくあるご質問｜Q＆A

-お問い合わせの前に-

01.【CAT】商品・品質について

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他のキャットフードと何が違うの？原産国はどこですか？給与量を教えてくださいフードは何歳から食べられますか？サーモン味にもチキンは含まれていますか？

人工保存料無添加だと品質低下が心配です他のキャットフードと何が違うの？原材料はヒューマングレードでしょうか？なぜグレインフリーなのですか？フード（粒）のサイズが変わったような...

02.【DOG】商品・品質について

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他のドッグフードと何が違うの？原産国はどこですか？給与量を教えてくださいフードは何歳から食べられますか？療法食から切り替えても大丈夫ですか？

療法食から切り替えても大丈夫ですか？フードを切り替える時の注意点はありますか？人工の添加物などは使用していませんか？GRANDS以外に食事を与えなくて大丈夫ですか？原材料に遺伝子組み換え作物は含まれていますか？

03.ごちそう定期便について

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次回の配送日を変更したい時は？次のお届け日を確認したい返品・交換について定期便を再開したいフードがなくなりそうで急ぎ次回分の注文をしたい

返品・交換についてごちそう定期便を注文したいのですが定期便を停止したい定期便の味は途中で変更できますか？次のお届け日を確認したい

04.配送について

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次回の配送日を変更したい時は？配送エリアによって送料は変わりますか？次のお届け日を確認したい引っ越しや配送先を変更する時は？今月分をスキップしたい時は？

配送エリアによって送料は変わりますか？次回の配送日を変更したい時は？今月分をスキップしたい時は？引っ越しや配送先を変更する時は？配送業者はどこですか？

05.お支払いについて

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クレジットカード決済時に画面が固まってしまったカードの決済日と引き落とし日は？領収書を発行したい場合は？クレジットカード情報が漏れることはないですか？

カードの決済日と引き落とし日は？領収書を発行したい場合は？クレジットカード情報が漏れることはないですか？クレジットカード決済時に画面が固まってしまった

06.会員登録について

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会員登録したのにメールが届かない引っ越しや配送先を変更する時は？パスワードを忘れてしまったログインできない時、ログインIDを忘れてしまった時は？

引っ越しや配送先を変更する時は？ログインできない時、ログインIDを忘れてしまった時は？パスワードを忘れてしまった会員登録したのにメールが届かない

07.獣医師相談サービスについて

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獣医師にはどこから相談できますか？獣医師相談サービスは誰でも利用できますか？

獣医師相談サービスは誰でも利用できますか？獣医師にはどこから相談できますか？

08.保護犬猫お迎え応援について

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保護犬猫お迎え応援プロジェクトとは？

保護犬猫お迎え応援プロジェクトとは？