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よくあるご質問
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よくあるご質問|Q&A
-お問い合わせの前に-
01.【CAT】商品・品質について
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他のキャットフードと何が違うの?
原産国はどこですか?
給与量を教えてください
フードは何歳から食べられますか?
オイルコーティングはしていますか?
人工保存料無添加だと品質低下が心配です
他のキャットフードと何が違うの?
原材料はヒューマングレードでしょうか?
なぜグレインフリーなのですか?
フード(粒)のサイズが変わったような...
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02.【DOG】商品・品質について
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他のドッグフードと何が違うの?
原産国はどこですか?
給与量を教えてください
フードは何歳から食べられますか?
オイルコーティングはしていますか?
原産国はどこですか?
フードを切り替える時の注意点はありますか?
療法食から切り替えても大丈夫ですか?
人工の添加物などは使用していませんか?
GRANDS以外に食事を与えなくて大丈夫ですか?
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03.ごちそう定期便について
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次回の配送日を変更したい時は?
次のお届け日を確認したい
返品・交換について
定期便を再開したい
フードがなくなりそうで急ぎ次回分の注文をしたい
返品・交換について
ごちそう定期便を注文したいのですが
定期便を停止したい
定期便の味は途中で変更できますか?
次のお届け日を確認したい
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04.配送について
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次回の配送日を変更したい時は?
配送エリアによって送料は変わりますか?
次のお届け日を確認したい
引っ越しや配送先を変更する時は?
今月分をスキップしたい時は?
配送エリアによって送料は変わりますか?
次回の配送日を変更したい時は?
今月分をスキップしたい時は?
引っ越しや配送先を変更する時は?
配送業者はどこですか?
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05.お支払いについて
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カードの決済日と引き落とし日は?
領収書を発行したい場合は?
クレジットカード情報が漏れることはないですか?
カードの決済日と引き落とし日は?
領収書を発行したい場合は?
クレジットカード情報が漏れることはないですか?
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06.会員登録について
4
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会員登録したのにメールが届かない
引っ越しや配送先を変更する時は?
パスワードを忘れてしまった
ログインできない時、ログインIDを忘れてしまった時は?
引っ越しや配送先を変更する時は?
ログインできない時、ログインIDを忘れてしまった時は?
パスワードを忘れてしまった
会員登録したのにメールが届かない
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07.獣医師相談サービスについて
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獣医師にはどこから相談できますか?
獣医師相談サービスは誰でも利用できますか?
獣医師相談サービスは誰でも利用できますか?
獣医師にはどこから相談できますか?
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08.保護犬猫お迎え応援について
1
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保護犬猫お迎え応援プロジェクトとは?
保護犬猫お迎え応援プロジェクトとは?
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